上周六一個客戶的詢盤引起我的興趣,一共是4款袋子,一款紙袋,3款帆布袋,是國內(nèi)一線城市某知名培訓機構(gòu)的廣告袋,當時我看了一下各個款式的工藝,設計和數(shù)量。核算成本出來后我就預感我們的價格一定合適客戶的需求。
于是就報價出去了,因為周六的原因,客戶收到報價后沒有及時回復,到周一回來的時候就收到回復讓我們寄樣品,并且說時間非常趕,當天7號下單,13號要出貨,我們馬上確認了材料和印刷廠,包括車間的排單情況和設計稿確認后,告訴客戶,這個時間可以做到,必須要馬上簽訂合同然后付定金。
然后客戶回復我們要再跟他的客戶確認,這個時候我心懸了一下。這個跟我們聯(lián)系的客戶不是終端客戶,他還要跟他客戶確認,這怕是要耽誤時間。關(guān)鍵是不確定他說的這個時間到底是真急還是怎樣?我們在這邊確認所有的操作環(huán)節(jié)后,他又沒回復了。
過了一天,今天上午的時候又開始來聯(lián)系說確定了,今天下單,16號一定要交貨,設計稿有些變化。要重新確認做法和工期是否可以。于是我們又重新審核圖稿,重新確認各個環(huán)節(jié)都敲定沒問題后,客戶在下午的時候還特意跑來公司一趟,確認布料顏色,數(shù)量做法都沒問題,最后讓我們出一份正式報價單發(fā)過去,我們提到了付款要求他一直說沒問題,并且說他們公司打款很快。關(guān)鍵我們要配合好。
我總覺得哪里不對勁,但是又說不出來哪里不對勁。因為這是同事的客戶,我也參與了核價和確認制作過程。
后面客戶走了之后我的心里就預感這個客戶今天肯定是成交不了。果然不久同事發(fā)了價格表過去之后就開始討價還價,本來不含稅的價格非要我們含稅做。我說不可能。數(shù)量少款式多,時間又趕,我們也就是當開發(fā)一個新客戶的。
這個時候其實我有懷疑客戶自己到底有沒有接到這個訂單,如果沒有也不會這么積極的一直跟我們溝通,還專程跑一趟。如果有那為什么到最后一步還要討價還價,并且在貨期緊張的情況下!難道我們只是他的其中一個供應商?